Comment créer les fichiers MSI et DxDiag

Si vous rencontrez un problème de lancement du jeu et que vous souhaitez que notre équipe d'assistance comprenne mieux les spécifications de votre PC et ses performances, veuillez soumettre une demande avec les fichiers DxDiag et MSINFO.

Comment créer un rapport DXDIAG ?

1.  Ouvrez une boîte de dialogue "Exécuter" en appuyant sur les touches (Windows + R). Vous pouvez également le faire en tapant "Exécuter" dans la barre de recherche du menu Démarrer, puis en appuyant sur Entrée.

2. Tapez "dxdiag" dans la boîte de dialogue Exécuter, puis appuyez sur Entrée.

   

    

3. L'outil de diagnostic DirectX s'ouvrira et recueillera des informations sur votre PC. Une fois le rapport terminé, cliquez sur "Enregistrer toutes les informations".

   

    

4. Sélectionnez l'emplacement où enregistrer le fichier. Le fichier sera nommé "DxDiag" par défaut.

5. Localisez le fichier et attachez-le à votre demande d'assistance lorsque cela est nécessaire.

Comment créer un rapport MSINFO ?

1. Ouvrez une boîte de dialogue "Exécuter" en appuyant sur les touches (Windows + R). Vous pouvez également le faire en tapant "Exécuter" dans la barre de recherche du menu Démarrer, puis en appuyant sur Entrée.

2. Tapez "msinfo32" dans la boîte de dialogue Exécuter, puis appuyez sur Entrée.

3. Dans le menu "Fichier" en haut à gauche, sélectionnez "Enregistrer..." pour enregistrer le fichier à l'emplacement souhaité.

4. Localisez le fichier et attachez-le à votre demande d'assistance lorsque cela est nécessaire.