我们创建了这本支持指南,以帮助可能遇到PC版游戏问题的玩家。如果您的问题是游戏在启动时冻结、无法载入或崩溃,那么这就是我们给您的支持指南。我们列出了玩家可能遇到的已知问题。
如果您有类似的问题,但您正在游戏机上玩,请点这里为了联系我们的支持团队。
目录 (点击🔺返回):
- 确保您的PC 满足玩游戏的最低配置
- 将显卡驱动程序更新到最新版本
- 确保游戏使用专用显卡
- 下载并安装 Microsoft Visual C++Redistributable和 .NET框架 (.NET Framework)
- 将Windows 更新至最新版本
- 禁用可能干扰《渡鸦之境》或 Steam 的后台程序
- 验证游戏文件的完整性
- 重新安装游戏
- 检查Windows安装
- 与玩家支持联系 (提供您的 MSINFO 和 DxDiag 报告)
1. 确保您的PC 满足玩游戏的最低配置
最低配置:
- 操作系统: 64 bit OS - Windows 10
- 处理器: Intel i5-6400 (4C / 4T) (Q3 ‘15), AMD Ryzen 5 1600
- 内存: 8 GB RAM
- 显卡: NVIDIA GeForce GTX 1050 4GB, AMD Radeon RX 5500 XT 4GB or equivalent
- DirectX 版本: 12
- 网络: 宽带互联网连接
- 存储空间: 需要 25 GB 可用空间
推荐配置:
- 操作系统: 64 bit OS - Windows 10/11
- 处理器: Intel Core i7-4770, AMD Ryzen 5 1600X
- 内存: 16 GB RAM
- 显卡: Nvidia GTX 1070 8 GB, AMD Vega 56 8GB
- DirectX 版本: 12
- 网络: 宽带互联网连接
- 存储空间: 需要 25 GB 可用空间
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2. 将显卡驱动程序更新到最新版本
请将您的显卡更新至最新版本。选择NVIDIA GeForce Experience 或AMD Radeon 软件。如果您使用的是较旧的显卡,则可能不受支持。
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3. 确保游戏使用专用显卡
请确保您的专用显卡正在运行游戏(单击此处了解详细信息)。
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4. 下载并安装 Microsoft Visual C++Redistributable和 .NET框架 (.NET Framework)
- 卸载Microsoft Visual C++并重新启动您的PC
- 从Microsoft 网站重新安装Visual C++2015、2017、2019
- 对于Windows 7,请下载适用于Windows 7的 .NET Framework 4 和 Microsoft Windows SDK
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5. 将Windows 更新至最新版本
请确保您的Windows更新中心已成功更新您的电脑,并手动检查可用的更新。
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6. 禁用可能干扰《渡鸦之境》或 Steam 的后台程序
搜索并禁用/排除可能干扰Steam 的程序。最值得注意的是:
- 禁用Steam 覆盖
- 禁用用于录制和屏幕捕捉的后台程序
- 暂时禁用防病毒软件
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7. 验证游戏文件的完整性
- 启动 Steam
- 然后,您可以右键点击您库中的游戏,或者在游戏的库页面中点击最右边的齿轮图标
- 在下拉菜单中选择属性…
- 选择本地文件选项卡,然后点击验证游戏文件的完整性…按钮
- Steam 将验证游戏文件。这个过程可能需要几分钟
- 验证游戏文件后,启动游戏
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8. 重新安装游戏
最简单的解决方案之一是卸载并重新安装《渡鸦之境》,如果您尝试过其他一切,这可能是一个非常有效的解决方案。
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9. 检查Windows安装
如果以上解决方案都没有帮助,请尝试检查Windows安装。
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10. 与玩家支持联系 (提供您的 MSINFO 和 DxDiag 报告)
如果以上解决方案都没有帮助,请联系我们的支持人员。在此之前,请为我们准备必要的文件。我们需要您的DxDiag、MSInfo 报告。请点击此处创建支持请求。
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